Support bei der SDS music factory ag

Falls Sie beim Gebrauch eines unserer Produkte auf (scheinbar) unüberwindliche Bedienungsprobleme stossen, bieten wir Ihnen kompetente Unterstützung und Beratung an. Bitte beachten Sie, dass die Hilfestellung nur für registrierte User angeboten werden kann. 

Im Supportfall gehen Sie bitte folgendermassen vor:

 

1. Handbuch

Bitte lesen Sie zunächst in Ihrem Produkt-Handbuch nach! Sie werden erstaunt sein, wie viele Fragen sich auf diese Weise klären. Beachten Sie bitte auch die Online Dateien auf Ihrer Produkt-CD (PDF-Dateien). Diese sind Teil der Handbücher und enthalten meist spezielle Erklärungen zu einzelnen Programmbereichen oder Informationen zur gezielten Problembehebung.

Lesen Sie auch die *LiesMich* Dateien auf Ihrer Produkt-CD. Hier finden Sie wichtige aktuelle Informationen, die nicht mehr rechtzeitig in das Handbuch integriert werden konnten. 


2. Updates / Treiber

Alle unsere Hersteller sind selbstverständlich bemüht, ihre Produkte nach Möglichkeit aktuell und kompatibel zu halten. Dem entsprechend bieten sie Versions-Updates und Treiber-Updates für ihre Produkte an. Hier die Links zu den Support-Seiten unserer Lieferanten:

 

Ableton

Alesis

Arturia

Focusrite

HK Audio

Hughes & Kettner

Novation

Propellerhead

QSC Audio

Reloop DJ

 

3. Knowledge-Bases / FAQ's
Unter denselben Links finden Sie in den Knowledge-/Answerbases bzw. unter FAQ’s aktuelle Supportinformationen des Herstellers. Zu den meisten Problemen finden Sie hier einfach und schnell die Lösung. 

 

4. Fachhandel     

Weitere Unterstützung bietet im Problemfall selbstverständlich auch der Fachhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Alle unsere Vertragshändler verfügen über spezifisch geschultes Personal.  

 

5. Support-Formular     

Sollten all diese Schritte nicht zum Ziel geführt haben, helfen wir Ihnen nach Möglichkeit gerne weiter. Bitte füllen Sie dazu das untenstehende Formular möglichst exakt und vollständig aus. So bekommen wir von Ihnen die Angaben, die für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig sind.

Sie dürfen eine Reaktion / Antwort innerhalb von 2 Arbeitstagen erwarten.

Firma
Anrede
Vorname
Name
Adresse
PLZ/Ort
E-Mail
Telefon
Bsp.: +41 52 368 22 70
Mobile
Bsp.: +41 52 368 22 70
Fax
Bsp.: +41 52 368 22 70
Hersteller
Typ/Version
Gekauft bei (Händler)
Kaufdatum
Bsp.: 20.11.2008
Serien-/Versionsnummer
Falls es sich um ein Produkt handelt, dass im Zusammenspiel mit Ihrem Computer betrieben wird, (Software, Interface, Controller, etc.) bitte UNBEDINGT folgende Daten anfügen:
Computerplattform
Betriebssystem
Prozessor-/Modelltyp
Mainboard/Chipsatz
Serien-/Versionsnummer
Betreff
Frage
Geben Sie bitte hier den nebenstehenden abgebildeten Code ein
Wenn Sie das Wort nicht lesen können, bitte hier klicken.
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www.sdsmusic.chPreis- und Modelländerungen jederzeit vorbehalten.
Sämtliche Preise in CHF inklusive MwSt.